לדבר עם זרים : מה כדאי שנדע על אודות אנשים שאיננו מכירים

- פידל קסטרו שתל בסי. אי. איי חפרפרת, שהחוקרים לא הצליחו לגלות  - נוויל צ'מברליין חשב שאפשר וצריך להאמין לאדולף היטלר - איש העסקים ברני מיידוף הצליח לתעתע בברוני כספים ברחבי העולם איך הם עשו את זה?  יש לנו בעיה, קובע מלקולם גלדוול, מחברם הנודע של רבי־המכר "מצוינים" ו"דוד וגוליית". משהו חורק בכלים ובאסטרטגיות שאנו משתמשים בהם כאשר אנחנו מנסים להבין אנשים שאיננו מכירים. בגלל שאנחנו, רוב בני האדם, לא יודעים איך לדבר עם זרים, נוצרים קונפליקטים, נוצרות אי־הבנות, שהשפעתם עמוקה. הקריאה בספרו זה של גלדוול, כמו בשאר ספריו, מענגת, מרתקת, מחכימה. וושינגטון פוסט: ״ספר החודש״ טיים: ״בין הספרים הטובים של השנה״ גרדיאן: ״גלדוול מעניק ברק אינטלקטואלי לכל נושא שהוא עוסק בו״ ניוווזיק: ״אחד מספרי החודש הבולטים״ פיפל מגזין: ״ספר מבריק״ מלקולם גלדוול מחברם של רבי־מכר רבים, ביניהם: "מה שראה הכלב", "מצוינים" ו"דוד וגוליית". נכלל ברשימת 100 האנשים המשפיעים ביותר של המגזין ״טיים״, ואחד מהוגי הדעות המובילים בעולם של המגזין Foreign Policy.