אומנות שימור הלקוחות

צוות לעניין

אמנות המכיר

גודמן גרי דר

דייט עם לקוח

חן איריס

*המסע להחלמה

אריאל אורבוך

לי זה עולה יות

קסם השיווק קלפים

שירות מנצח בשוק תחרותי

שניידר בוב

ישראליזם

איתי שילוני

אפקט הצוות

גלי יורם ד"ר

כוחה של נתינה

ברג בוב

בלי לוגו

נעמי קליין

השירות שאני דורש

ליאור ערוסי

אמנות התקשו

דקר ברט

לקוחות ולקיחות

רם ברלאי

לתפוס את הפיל! : כיצד להשיג לקוחות גדולים ולשמר אותם

סטיב קפלן

לשלוט בדלת המסתובבת - ולהרוויח! : סודות ניהול קשרי הלקוחות, צעד אחר צעד

ניר דונת

אינטליגנציה רגשית בשירות לקוחות : איך לרגש את לקוחותיך בכל פעם מחדש!

דיויד פרימנטל

הלקוח תמיד צודק : ספר אמנות מתן השירות ללקוח

בועז נחמד

שירות לקוחות - מעל ומעבר! : סקירת האסטרטגיות העדכניות ביותר והכלים היעילים ביותר

פרד, עורך וירסמה