איך לדבר--- כך שהילדים יקשיבו ולהקשיב--- כך שהילדים ידברו

כיצד לומר זאת לבני הטיפשעשרה : כיצד לשפר את התקשורת בין ההורים לבני-העשרה

ריצ'רד הימן